Une organisation basée sur la qualité
Une formation de qualité est offerte à tous nos opérateurs, validée par des procédures de tests.Un personnel bilingue hautement qualifié.
Pas plus de 10 personnes par équipe gérée par un chef d'équipe, assisté d'un adjoint et d'un responsable qualité.
Un contrôle permanent
Pour répondre à vos exigences et à vos objectifs :Des outils pour mesurer en temps réel notre qualité de service, celle de nos opérateurs et nos résultats.
Une charte de qualité exigeante.
Une charte éthique rigoureuse respectée à la lettre.
Une question ?
N'hésitez pas à nous contacter pour nous demander des précisions ou nous faire part de vos besoins
Qu'est ce que la moderation / Animation
De nombreux sites internet offrent la possibilité à leurs visiteurs de contribuer à son contenu par l’intermédiaire de Forums, commentaires, espaces personnels, pseudonymes, profils de présentation, photos, vidéos. Une modération ou animation de votre site vous permettra d’obtenir des gains importants grâce à une interactivité renforcée, une relation plus personnelle avec vos clients, un contenu plus riche à la crédibilité accrue, un service plus vivant.
Pour ce faire, il est important de mettre en place un modération et /ou une animation de votre site efficiente et très réactive. Des internautes mal intentionnés peuvent porter préjudice à votre site ou à votre image, voire publier des contenus tout simplement illégaux. Or, en tant qu’éditeur du service internet, vous portez une responsabilité légale.
Face à cette responsabilité, vous devez réagir : rédiger une charte que vous présenterez à vos visiteurs, développer des outils de modération pour détecter, avertir, corriger ou censurer, ensuite recruter des modérateurs pour la faire respecter. Cependant cela risque de se révéler difficile, long et coûteux.
Vous pouvez aussi recourir à des professionnels :
S’appuyant sur des équipes de professionnels bilingues.