Une organisation basée sur la qualité
Une formation de qualité est offerte à tous nos opérateurs, validée par des procédures de tests.Un personnel bilingue hautement qualifié.
Pas plus de 10 personnes par équipe gérée par un chef d'équipe, assisté d'un adjoint et d'un responsable qualité.
Un contrôle permanent
Pour répondre à vos exigences et à vos objectifs :Des outils pour mesurer en temps réel notre qualité de service, celle de nos opérateurs et nos résultats.
Une charte de qualité exigeante.
Une charte éthique rigoureuse respectée à la lettre.
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La moderation de petites annonces
Les petites annonces sont des services très demandé mais aussi très sujet aux annonces hors sujet, mal formulé ou ne respectant pas la charte. C’est aussi un service ou une modération active et constante est nécessaire pour éviter tout dérapage.
Etant donné que les utilisateurs souhaitent normalement une validation immédiate de leurs annonces, il faut une équipe qui visualise les annonces, les corriges, les mettre en ligne ou les effacent tout simplement. C’est ici que l’expertise et la modération MODERO rentre en jeu. Avec une équipe proactive de 50 modérateurs, MODERO s’est faite une réputation dans la modération de petites annonces avec comme client de grands noms.