Une organisation basée sur la qualité
Une formation de qualité est offerte à tous nos opérateurs, validée par des procédures de tests.Un personnel bilingue hautement qualifié.
Pas plus de 10 personnes par équipe gérée par un chef d'équipe, assisté d'un adjoint et d'un responsable qualité.
Un contrôle permanent
Pour répondre à vos exigences et à vos objectifs :Des outils pour mesurer en temps réel notre qualité de service, celle de nos opérateurs et nos résultats.
Une charte de qualité exigeante.
Une charte éthique rigoureuse respectée à la lettre.
Une question ?
N'hésitez pas à nous contacter pour nous demander des précisions ou nous faire part de vos besoins
La moderation de forums
La modération de forum est importante pour une entreprise qui veut diffuser des informations et recevoir des réactions rapidement. Tout entreprise qui a un forum fait souvent face aux problèmes de commentaires qui ternissent l’image de la compagnie ou de propos qui vont a l’encontre de leur charte. C’est pourquoi, une modération constante et active est nécessaire pour éviter tout dérapage.
Par ailleurs, la modération de forum n’est pas exclusive à l’entreprise, elle est aussi très importante pour n’importe quel site qui veut donner l’occasion de s’exprimer aux utilisateurs du site mais veut aussi faire respecter leur charte pour une utilisation correcte du forum.
Pour ce qui est d’une définition complète de c’est quoi la modération de forum n’est pas que de modérer des commentaires mais aussi de déplacer les discussions dans les forums adéquats quand celle-ci se retrouve dans un forums pas en relation avec le commentaire, a s’assurer que les titres soient explicites et soient pourvu de tag toujours en relation avec le commentaires, a effacer les messages inutiles, hors sujet ou erronés et aussi a surveiller que le du langage SMS ne soit pas utiliser qui pourrait nuire à l'image professionnelle du forum.
La modération consiste globalement à effectuer le nettoyage régulier des forums. Le nettoyage consiste à supprimer du forum tous les sujets inutiles pour les visiteurs, les sujets en double, les sujets sans intérêt, ou de délester à l'intérieur d'un sujet les messages inutiles. Ceci facilite la lecture du forum, et facilite la recherche, et améliore la pertinence des réponses trouvées résultant à une utilisation optimale du forum.