Une organisation basée sur la qualité
Une formation de qualité est offerte à tous nos opérateurs, validée par des procédures de tests.Un personnel bilingue hautement qualifié.
Pas plus de 10 personnes par équipe gérée par un chef d'équipe, assisté d'un adjoint et d'un responsable qualité.
Un contrôle permanent
Pour répondre à vos exigences et à vos objectifs :Des outils pour mesurer en temps réel notre qualité de service, celle de nos opérateurs et nos résultats.
Une charte de qualité exigeante.
Une charte éthique rigoureuse respectée à la lettre.
Une question ?
N'hésitez pas à nous contacter pour nous demander des précisions ou nous faire part de vos besoins
Animation
Le but de l’animation est d’interagir avec vos utilisateurs pour faire de votre communauté un lieu privilégié d’échanges.
Cette animation permet de conforter et garantir la ligne éditoriale. Utile lors du lancement d’un service, elle fidélise également vos utilisateurs dans la durée. Elle peut prendre diverses formes :
Poster de l’information
Rédiger des contenus
Lancer des discussions, rebondir sur l’actualité
Animer un débat
Réaliser des quizz, des sondages
Proposer des jeux
En fonction de votre activité, vous choisissez l’animation à mettre en place et nous vous proposons un planning de réalisation.
Dans le processus d’animation de forum, nous répondons aux messages et aussi, nous encourageons les utilisateurs à répondre aux messages selon leur centre intérêt. L’animation consiste aussi à mettre en relation les gens partageant les mêmes centres d’intérêt dans l’optique d’encourager un partage. Notre équipe s’intègre dans l’animation de petites annonces afin que l’utilisateur ne puisse pas différencier entre les utilisateurs et les animateurs.